İade ve Değişim Politikası

Kipirik.com olarak önceliğimiz, çocuklarınız için tercih ettiğiniz ürünlerin sizleri mutlu etmesidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmazsanız, iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" kapsamında, siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünlerinizi iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış Olması: Ürünler yıkanmamış, giyilmemiş ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmalıdır.

• Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi koparılmamış, ambalajı (varsa özel kutusu) hasar görmemiş olmalıdır.

• Satılabilir Durum: Ürünün tekrar satışa sunulmasına engel teşkil edecek (parfüm kokusu, leke vb.) bir durum bulunmamalıdır.

3. İade İşlemi ve Kargo Süreci

İade sürecini başlatmak için hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Anlaşmalı Kargo: İade gönderilerinizi Hepsijet aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

• İade Kodu: Hepsijet şubelerine gittiğinizde size ileteceğimiz iade kodunu belirtmeniz yeterlidir. (İade kodu : )

• Paketleme: Ürünlerin kargoda zarar görmemesi için orijinal paketinde veya benzeri koruyucu bir paketle gönderilmesini rica ederiz.

4. Geri Ödeme Süreci

İadeniz bize ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından kontrol edilir ve onaylandığında bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Kredi Kartı: İade onayından itibaren 1-7 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.

• EFT/Havale: Belirttiğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içerisinde iade edilir.

Önemli Not: Hijyen kuralları gereği iç çamaşırı, mayo ve kişiye özel üretilen ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması durumunda iade kabul edilememektedir.